以“茶和世界·共享发展”为主题的第四届中国国际茶叶博览会于5月25日圆满落下帷幕。

据悉，本届茶博会线上线下展销两旺，现场茶叶交易量、交易额，达成意向交易量、意向交易额均创新高。据不完全统计，茶叶现场交易量254.3吨，较上届增长14%，交易额2.2亿元，较上届增加20%；茶叶意向交易量6032.5吨，比上届增20%，茶叶意向交易额63.9亿元，比上届增18％。其中，最大的一笔订单达12亿元，为历届之最。

作为杭州会展集团成立后参与的首个国字号展览活动，集团上下统一思想，高度重视，在市商旅集团的正确领导、统筹协调下，整合商旅集团系统企业宏逸集团（西湖国旅）、安保集团、外事旅游汽车集团（公车中心）等公司，以及会展集团旗下西博公司、文化公司、国交公司、管理公司等资源，以奋发有为、克难攻坚的精神状态和实际行动，圆满完成了组委会交办的各项服务保障和运营执行任务，全方位保障了本届茶博会的安全、有序和精彩呈现。

作为具备丰富产业型会展项目运营经验的杭州会展集团，凭借专业的运营经验，创新整合，为打造精彩纷呈的茶博会贡献了特殊力量。

在展览展示方面，会展集团以杭州华巨臣西博文化创意有限公司作为运营主体积极拓展市场，最终促成1500多家涉茶企业参展，共3423个展位，4000多家采购商共赴现场，全国六大茶类排名靠前的知名企业悉数参展。

在重大活动方面，会展集团为本届茶博会“西湖论茶”第四届中国茶叶国际高峰论坛暨2021年“国际茶日”中国主场活动、第四届中国当代茶文化发展论坛、第三届茶乡旅游发展大会提供全方位服务保障，为本届茶博会搭建了高层次、多元化文化交流平台，让更多人感受中国茶文化的魅力，以及新时代乡村振兴成果，农业农村发展全新面貌，推动茶产业融合发展，培育新产业、新业态、新模式。这也体现了会展集团已完全具备承办大型活动的能力与实力。展会期间，统筹协调落地来自政府部门、产业协会、茶叶企业、专业合作社以及科研单位共计75场展示推介和互动体验活动，各具特色、精彩纷呈。与此同时，组织安排内外宾参观考察外桐坞、龙坞茶镇、西溪湿地、嘉兴乌镇等地，促进了文化交流碰撞。

在数字化办展方面，本届茶博会现场设立数字馆，以“数字赋能茶产业”为主题，围绕茶叶生产全产业链的数字化应用与转型，全方位展示数字化技术在茶业各环节中的运用，展示产业创新发展中的成果。为充分展示会展数字化的成果，会展集团积极配合运营方组织展商入驻，搭建天猫馆展区，将天猫茶叶电商节等线上平台活动，纳入到本次网上茶博会分会场，打造线上线下双融合平台。针对当前国际新冠肺炎疫情形势和“线上展会”“直播带货”等新经济、新业态发展态势，会展集团协助运营方，同步开设了“云上茶博会”，将现场展会同步搭建到“云端”，打造茶博会数字化、智能化新平台，开设直播购物、逛展导播、云播茶事、大咖说茶等板块，充分发挥数字技术在茶产品营销、茶品牌宣传、茶文化传播、茶知识普及等方面的作用，呈现云上“展、论、洽”主题场景，提供焕然一新的数字会展体验。

在展馆设计搭建方面，会展集团旗下杭州西湖国际博览有限公司倾注了智慧与创意，为本届茶博会重点项目——杭州馆进行了精心设计与搭建。独具魅力特色的杭州馆一经优雅呈现，便让人眼前一亮，引得许多观众纷纷前来打卡留念。

为全力做好本届茶博会服务保障和营运执行工作，杭州市商旅集团协调旗下宏逸集团（西湖国旅）、安保集团、会展集团、外事旅游集团（公车中心）等企业，调动了大量人力、物力等资源，各公司之间互相配合，多方协调，以优质的服务保障本届茶博会顺利开展，并以茶博会为契机，做好窗口展示工作，树立企业良好形象，展现商旅头雁风采。

安全是服务保障的核心任务之一，为确保茶博会的绝对安全，会展集团与市商旅集团有关部室及系统企业积极配合，通力合作，共同保障茶博会安全有序开展。

在交通保障方面，主动与市交警对接，提前规划行车路线，道路指示规划，建立交通应急预案；在现场安全保障方面，与市、区消防对接落实展会现场搭建安全与消防安全事宜，明确消防安全职责，建立消防应急预案、疏散预案等；与此同时，协调安保集团安排安保人员，确保茶博会现场安全，并制定对特殊情况的紧急应对措施，设置紧急医疗服务点。

在疫情防控方面，落实组委会有关防控要求，即时制定更严格、更细致的防控防疫工作方案，紧急出台疫情防控须知，对进入场馆现场的嘉宾、工作人员、观众、参展商等所有进馆人员现场实施测温、亮码、佩带口罩检查，严格落实“一人一码一通行”，对馆内参展商、工作人员实行日常健康监测，提供现场采样、检测等服务，同时做好场馆每日消杀工作，累计消杀面积达14万平方米。

在嘉宾接待方面，协调西湖国旅、公车中心共同落实接待工作的相关细节，提供优质接待服务，妥善安排好每位嘉宾的食、住、行等方面需求。展会期间共派出车辆200余次，接待重要嘉宾共300余名，让嘉宾们感受到细致入微的接待服务。

在各级领导的高度重视和关怀指导下，在市商旅集团和会展集团各公司、各部室的精诚合作和全力配合下，本届茶博会作为疫情防控常态化下开展的一次国际性展会，确保了安全零事故，同时未发生聚集性疫情，圆满完成了组委会交办的各项服务保障和运营执行工作任务，全方位保障了本届茶博会的安全、有序开展。

本届茶博会期间共计29名外宾参加了中华茶诗品鉴交流会、“西湖论茶”第四届中国茶叶国际高峰论坛暨2021年“国际茶日”中国主场活动、“国际茶日·大使品茶”活动、双边会谈及茶旅考察活动。他们分别来自各国驻华大使馆12个、国际组织2个、协会4个、企业1个，其中包括伊朗、爱尔兰、乌干达、布基纳法索、坦桑尼亚、斯里兰卡等6名驻华大使，可谓宾客云集，因此，外事服务工作成为本届茶博会不可或缺的重要环节。

会展集团旗下国交中心已经连续第四年为中国国际茶博会提供专业外事接待服务。全体员工在时间紧、任务重、要求高的情况下，在坚持“外事无小事”的前提下，充分为外宾着想，积极为他们解决在杭期间碰到的问题与疑惑，成功保障了所有外宾的抵离迎送、住宿、餐饮、车辆、翻译、考察等工作，向国际友人展现出了国交中心团队高效、专业的接待服务能力。

在具体实施过程中，国交中心也积极与组委会对接，提早介入相关会议及考察活动的筹备，并提出了专业意见，国交中心各工作小组与组委会各组配合协调顺畅，展现合力，保障了整个接待活动的顺利进行。凭借在本届茶博会中的专业服务表现，国交中心获得了部委领导的肯定，也得到了主办方与外宾的一致好评。外宾在离杭时纷纷在留言簿上留言，高度肯定了中心专业的外事接待能力。